Verbeter Klantenservice met Omnichannel AI
Omnichannel AI is een Chrome-extensie die is ontworpen om de efficiëntie van klantenservice te verbeteren door naadloos te integreren met bestaande omnichannel-systemen en browsergebaseerde tools. Deze gratis tool richt zich op het stroomlijnen van ticketafhandeling en het opstellen van reacties, waarbij gebruik wordt gemaakt van AI-technologie om tijd te besparen voor ondersteuningsteams. Met functies zoals AI-ondersteunde ticketafhandeling en een mens-in-de-lus benadering, zorgt het ervoor dat klantinteracties zowel efficiënt als afgestemd zijn op de merkstem.
Bovendien biedt Omnichannel AI snelle scenario toevoeging via zijn tekstgebaseerde editor, waardoor teams zich snel kunnen aanpassen aan nieuwe klantbehoeften. De extensie genereert gepersonaliseerde reacties die zijn afgestemd op individuele vragen, en gaat verder dan generieke sjablonen. Met een focus op het behouden van menselijke toezicht en controle, heeft deze tool als doel de algehele klantervaring te verbeteren terwijl de ondersteuningsworkflows worden geoptimaliseerd.
